Čas jsou peníze. Když stroje jedou, čas pracuje pro vás. Když stojí, letí peníze oknem. Proto v NOMATECHu velmi dbáme na to, aby se vás týkala ta první možnost a co nejméně ta druhá.
Všichni bychom si přáli, aby se nikdy nic nerozbilo. Víme ale, jaká je realita, materiály mají své přirozené limity a lidi svoje lidské chyby. Zakládáme si na tom, že případné prostoje na vaší balicí lince zkrátíme na minimum. Chcete vědět jak?
Už během návrhu linky využíváme zkušenosti z množství předchozích realizací, abychom se vyhnuli budoucím problémům. A to i v situacích, o kterých byste řekli, že nastanou jen a jen u vás. Skoro bychom se vsadili, že už jsme byli u někoho, kdo to má podobně. Máme z čeho čerpat.
Když řekneme, že využíváme pouze prvotřídní komponenty, není to chlubení na podporu prodeje. Je to nutnost v situaci, kdy dbáme na vynikající záruční servis, a výhoda všude tam, kde jsou reference nejlepší reklamou. Myslíme i na to, aby k našim linkám v zahraničí byly potřebné díly k sehnání na místním trhu.
Naše přístroje se hlídají samy a navzájem komunikují o případných chybách. Celý proces je pod dohledem nejrůznějších čidel a obsluha vidí všechny potřebné informace na dotykovém displeji. Pokud některé z čidel zaznamená nestandardní situaci, zobrazí se na schématu zařízení i s popisem. K tomu se rozbliká varovné světlo a když to situace vyžaduje, linka se zastaví, aby se předešlo dalším škodám.
Díky modemu a vzdálenému přístupu jsme schopni vyřešit většinu situací na dálku. Diagnostikujeme naše balicí stroje, asistujeme obsluze při řešení problémů v reálném čase, aktualizujeme software, nebo třeba pomáháme nastavit zařízení na nový produkt.
Pokud ani to nepomůže, náš technik je u vás do 48, ale častěji do 24 hodin. Víme, že to oceníte a rádi se zase pustíte do práce.
A jak to zvládáme v zahraničí? Dobře. Například i na těžce zkoušené Ukrajině naše balicí linky fungují a mají plnou servisní kontrolu.
